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TECNOLOGIA E SEGURANÇA
DA INFORMAÇÃO LTDA

CNPJ. 39.496.874/0001-17
Feito com ♥ em Porto Alegre/RS

TERMOS DE SERVIÇO - HOSPEDAGEM DE SITE
Conteúdo

Para utilizar os planos/serviços da VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO, nº CNPJ. 39.496.874/0001-17, o cliente deve ler e concordar com os Termos de Serviço - Hospedagem de Site descritos abaixo:


[Refª. #CPHS-001] - 1º. Ativação De Contas/E-Mail Utilizado Para Cadastro.
[Refª. #CPHS-002] - 2º. Transferências De Contas - Migração.
[Refª. #CPHS-003] - 3º. Conteúdo.
[Refª. #CPHS-004] - 4º. Política De Tolerância Zero Contra-SPAM.
[Refª. #CPHS-005] - 5º. Pagamentos.
[Refª. #CPHS-006] - 6º. Back-Ups.
[Refª. #CPHS-007] - 7º. Política De Reembolso E Cancelamentos.
[Refª. #CPHS-008] - 8º. Utilização Dos Recursos.
[Refª. #CPHS-009] - 9º. Utilização De Tráfego (Bandwidth).
[Refª. #CPHS-010] - 10º. Garantias De Disponibilidade (Uptime).
[Refª. #CPHS-011] - 11º. Contas - Hospedagem Compartilhadas.
[Refª. #CPHS-012] - 12º. Indenização.
[Refª. #CPHS-013] - 13º. Suporte A Aplicação De Terceiros.
[Refª. #CPHS-014] - 14º. Outras Responsabilidades.
[Refª. #CPHS-015] - 15º. Quebra De Sigilo Para Aplicação Da Lei.
[Refª. #CPHS-016] - 16º. Registros De Domínios Nacionais E Internacionais.
[Refª. #CPHS-017] - 17º. Mudanças Nos "Termos De Serviço De Hospedagem De Site.
[Refª. #CPHS-018] - 18º. Regulamento: Promoção ("7 Dias Iniciais Grátis") - Hospedagem Cloud Cpanel: Press1 E Press2. Promoção Encerrada/Descontinuada (a partir 09/05/2024, horário de Brasília).
[Refª. #CPHS-019] - 19º. Jurisdição E Lei Aplicável.

Nós da VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO estamos comprometidos com a proteção de quaisquer informações e dados sobre você que venhamos a coletar. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com o uso – dentro dos limites e condições impostos por esta política de "Termos de Serviço De Hospedagem de Site" – dos dados coletados.


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Refª. #CPHS-001 /// TERMOS DE SERVIÇO - HOSPEDAGEM DE SITE

1°. ATIVAÇÃO DE CONTAS/E-MAIL UTILIZADO PARA CADASTRO

1.1 Sua conta será ativada após a efetiva confirmação de recebimento do pagamento referente ao(s) serviço(s) contratado(s). Esta confirmação será obtida junto a instituição financeira responsável pelo processamento da transação e validada após comprovação de legitimidade.

1.2 No ato da contratação do serviço, o cliente deverá cadastrar um e-mail não pertencente a um dos domínios que irá hospedar em seu plano. Este e-mail será utilizado para comunicação entre a VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO e o cliente, portanto é responsabilidade do cliente manter seu cadastro sempre atualizado. Fornecer falsas informações de identificação resultará no cancelamento de sua conta.

1.3 Se necessário, o cliente poderá cadastrar mais de 1 e-mail pela Central do Cliente para receber os e-mails enviados pela VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO.

1.4 Para qualquer tipo de contratação feita com cartão de crédito, poderá ser solicitado o envio de informações que comprovem a legitimidade da compra. Caso esta solicitação não seja atendida, o pedido poderá ser considerado fraudulento e, consequentemente, negado.


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Refª. #CPHS-002 /// TERMOS DE SERVIÇO - HOSPEDAGEM DE SITE

2°. TRANSFERÊNCIAS DE CONTAS - MIGRAÇÃO

2.1 A VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO se compromete a realizar a tentativa de transferência de sua conta hospedada em outro servidor, desde que sejam contas que utilizem o painel administrativo DirectAdmin e cPanel não haja restrições às opções de “Full Back-up“. Desta forma será realizada uma transferência de sua hospedagem e todas as informações da sua conta serão preservadas: arquivos, bancos de dados.

a.  Migração Gratuita: Veen oferece migração gratuita para contas adquiridas há 7 dias. Este benefício está disponível apenas para primeiras solicitações de migração. Válido apenas para 1 conta cPanel; 1(hum) site, excetos e-mails e no máximo de 2GB (Dois Gigabyte). Lembre-se: se você solicitar uma migração após 7 dias da inscrição, ou se solicitar uma nova migração após o término do período de carência, haverá uma taxa para realizar a migração. Observação: Não realizamos a migração de domínios adicionais.

b.  Prazo para finalização da migração: Não definimos um prazo para conclusão da migração porque existem diversos fatores externos que podem interferir no processo. Isto inclui: limitações do servidor de origem, problemas com informações incompletas ou incorretas, etc.

2.2 Após a migração da sua conta, pequenos ajustes podem ser necessários, visto que pequenas particularidades de configuração podem diferir entre empresas de hospedagem. Nossa equipe de transferência se empenhará ao máximo para realizar com sucesso a transferência da sua conta, mas não podemos estimar o tempo necessário para cada transferência, visto que diversos fatores influenciam nesta atividade.

2.3 Para solicitar a transferência/migração de alguma conta de hospedagem, o cliente deverá enviar um ticket pela Central do Cliente solicitando o mesmo, junto com os dados de acesso de sua conta na outra empresa.

2.4 SUAS CREDENCIAIS DE LOGIN ESTÃO SEGURAS CONOSCO: A segurança é uma grande parte do nosso espírito e a tratamos com muita seriedade. Nosso Depto. Migração de Site é protegido por uma criptografia SSL, portanto, todas as credenciais enviadas dessa forma são protegidas. Como medida de segurança adicional, pedimos que você crie uma senha temporária para ser usada apenas com este processo de migração e, em seguida, redefina-a quando concluído.

2.5 ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE:

a. Para a migração completa do cPanel/DirectAdmin, garantimos um tempo de migração em menos de 48 horas com no máximo 25 minutos de inatividade. Lembre-se de que a migração parcial do cPanel/DirectAdmin geralmente leva mais de 48 horas.

b. Ao nos fornecer suas credenciais de hospedagem existentes, escolha uma senha temporária que será usada apenas durante o processo de migração. Ele precisará ser reiniciado assim que o processo for concluído. A VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO não pode ser responsabilizado por quaisquer problemas de segurança que surjam, caso você opte por não seguir esta instrução de senha.

c. VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO não é responsável por qualquer perda de dados ou qualquer outro impacto prejudicial ao seu site durante o processo de migração.

d. A migração de hospedagem é garantida para contas de hospedagem baseadas em cPanel/DirectAdmin e sites criados usando WordPress. Todas as migrações manuais de sites serão avaliadas caso a caso.

e. Sua conta com o provedor antigo deve estar ativa por pelo menos 5-10 dias após o envio da solicitação de assistência de transferência. Caso contrário, podemos não conseguir terminar a transferência dos arquivos a tempo.

2.6 É de responsabilidade do cliente a alteração das DNS após a conclusão da migração.


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Refª. #CPHS-003 /// TERMOS DE SERVIÇO - HOSPEDAGEM DE SITE

3°. CONTEÚDO

3.1 Não é permitido em hipótese alguma sites de leilões(motors, imóveis ou comercio em geral), vendas/aluguel de filmes/series sem direitos autorais, drogarias não registradas, redes sociais e jogos em servidores compartilhados.

3.2 Todos os serviços oferecidos pela VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO são para propósitos legais. O cliente deve concordar em isentar a VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO de qualquer responsabilidade pelo uso indevido de seus serviços. É expressamente proibida a utilização de nossos serviços de tal maneira que possam desrespeitar os registros de marcas e patentes e/ou infringir termos de direitos autorais e cessão de propriedade intelectual. Isso inclui – mas não se limita – à divulgação e distribuição não-autorizada de músicas, vídeos, livros, fotografias ou qualquer outro material protegido por lei. O comércio/divulgação de qualquer produto ilícito resultará no imediato cancelamento de sua conta.

3.3 Se você acredita que seus direitos autorais e/ou marcas registradas estão sofrendo infrações através de serviços contratados junto a nós, por favor, envie um e-mail para Depto. de Ouvidoria com todas as informações pertinentes ao caso.

3.4 Não é permitido: Exemplos de materiais inaceitáveis em planos compartilhados (planos de hospedagem): Bots de IRC; Scripts de web-proxy e/ou de navegação anônima (anonymizers); Programas sem licenças (pirateados); Sites e fóruns que distribuam ou divulguem cracks/cheats/warez; Arquivos executáveis (*.exe, *.com, *.msi, etc) e de imagens de disco (*.img, *.iso, *.nrg, *.bin, etc); Mirrors (espelhamentos de outros sites); Repositório de dados; Exclusivos serviços de banner-ad (banners rotativos); Servidores de afiliação; Scripts de topsites; Escrow (atividades financeiras que envolvem caução/bancos/seguros/investimentos); HYIP/PIAR (High-Yield Interest Programs/Programas de Investimento de Alto Risco) e afins; Sites de investimentos como Forex e e-Gold Exchange; AutoSurf (sistemas de trocas de visitas); Programas fraudulentos (Bank Debenture Trading Programs, Prime Banks Programs, etc); Sites de loterias; MUD/RPG, Sites que estimulam racismo/ódio/fanatismo; Sites relacionados a “hackerismo”; Scripts maliciosos (como “IP scanner”, ataques de descobertas de senha/brute-force, envio em massa de e-mails); Sites que hospedem/divulguem qualquer tipo de malware (pragas virtuais); Armazenamento de arquivos de mídia (*.mp4, *.avi, *.mp3, *.mpeg, e outros); Sites de rifa envolvendo dinheiro digital ou em espécies; Armazenamento de arquivos, incluindo filmes, aplicativos, Sites de upload de arquivos, backups de computadore; Distribuição de informações confidenciais e pessoais; todo e qualquer tipo de site que promova/divulgue atividades ilegais; Downloads de aplicativos móveis; NextCloud/OpenCloud; Plataforma CyberPanel oferecido pela "cyberpanel.net".

3.5 Uma conta compartilhada não pode ser utilizada como um dispositivo de back-up/armazenamento (com exceção de 1 back-up de sua própria conta de DirectAdmin/cPanel). Da mesma forma, não é permitido disponibilizar arquivos para download.

3.6 Nós nos reservamos o direito de recusar a prestação de serviço ou disponibilidade de recursos a qualquer indivíduo. Qualquer material que julgarmos como sendo obsceno, ilegal ou que viole os presentes "Termmo de Serviço - Hospedagem de Site" será removido dos nossos servidores com ou sem aviso prévio.

3.7 Há uma tolerância máxima de 48 horas para que o cliente responda qualquer e-mail que lhe for enviado através de nosso sistema de tickets. Deixar de responder um e-mail enviado pelo departamento de denúncias Depto. de Ouvidoria em até 48 horas poderá resultar na suspensão ou encerramento de sua conta. Todos os assuntos relacionados a denúncias devem ser tratados via ticket.

3.8 Se não estiver totalmente seguro sobre a legalidade de hospedar conosco seus sites/serviços, por favor, entre em contato através do e-mail Depto. de Ouvidoria, descrevendo as funcionalidades de sua atividade e assinalando pontos determinantes que possam ou não gerar dúvidas sobre a aceitação do mesmo. Ficaremos muito satisfeitos em atendê-lo.

3.9 É expressamente proibida a exploração sexual de menores, incluindo – mas não se limitando a – pornografia infantil, nudez total ou parcial de crianças e adolescentes, pedofilia e afins. Qualquer conta que utilizar nossos serviços para divulgar/hospedar materiais com este tipo de conteúdo será imediatamente suspensa sem aviso prévio e levada ao conhecimento das autoridades competentes.

3.10 Nota aos revendedores: se uma de suas contas apresentar este tipo de infração, nós iremos suspendê-la e lhe notificar para que você mesmo a encerre. Além disso, iremos monitorar as demais contas, e caso haja uma nova infração deste gênero, sua conta principal poderá ser cancelada.

3.11 É de absoluta responsabilidade do cliente assegurar-se de que os scripts/programas instalados em sua conta sejam seguros e que as permissões de suas pastas/diretórios estejam definidas corretamente (independentemente do método de instalação utilizado). Pastas/diretórios devem ser configurados com permissão 755 (ou mais restritiva). Arquivos devem ser configurados com permissão 644 (ou mais restritiva). O cliente é o único responsável por todas as ações decorrentes de utilização de sua conta, e isso inclui a preservação da segurança de suas credenciais de acesso aos sistemas (login/senha). É fundamental que os clientes utilizem sempre senhas seguras. Se uma senha insegura for detectada, sua conta pode ser suspensa até que você defina uma nova senha (comprida, complexa e de difícil dedução).

3.12 Auditorias periódicas podem ser realizadas em nossos servidores para evitar que senhas inseguras possam ser utilizadas. Se uma auditoria apontar uma senha insegura em sua conta, lhe enviaremos uma notificação com um prazo máximo para alteração da mesma. Recomendamos sempre a utilização de senhas longas (com pelo menos 12 caracteres), alternando entre letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais.


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Refª. #CPHS-004 /// TERMOS DE SERVIÇO - HOSPEDAGEM DE SITE

4°. POLÍTICA DE TOLERÂNCIA ZERO CONTRA SPAM

4.1 A VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO defende, apoia e aplica a política de TOLERÂNCIA ZERO contra o envio de e-mails em massa, mensagens não-solicitadas (sejam elas de qualquer espécie e para qualquer propósito) e SPAM. Mecanismos de Safelists e Double opt-in serão considerados e tratados como SPAM. Qualquer conta que for utilizada para enviar SPAM será encerrada com ou sem aviso prévio.

4.2 Sites que fazem anúncios e divulgações através de SPAM (Spamvertised) não podem ser hospedados em nossos servidores. Esta norma inclui – mas não se limita a – SPAM enviados via fax, e-mail, mensagens instantâneas ou Usenet/Newsgroups. Nenhuma organização ou entidade listada pelo BARRACUDA poderá fazer uso de nossos serviços. Qualquer conta que faça com que um dos IPs de nossos servidores sejam inseridos em uma blacklist será imediatamente suspensa e/ou encerrada.

4.3 A VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO se reserva ao direito de solicitar alterações em (ou desativar, se necessário for) qualquer website, conta, base de dados ou outro componente que não esteja em conformidade com as políticas estabelecidas. Nos reservamos ainda o direito de realizar modificações de caráter emergenciais fundamentadas em critérios sensatos.


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Refª. #CPHS-005 /// TERMOS DE SERVIÇO - HOSPEDAGEM DE SITE

5°. PAGAMENTOS

5.1 O cliente deve concordar em realizar antecipadamente o pagamento referente aos serviços contratados, durante toda a vigência do plano. Deve concordar também com a renovação automática do plano por período igual ao correspondente ao último ciclo contratado, que só não ocorrerá caso o cliente manifeste sua explícita vontade de cancelar o serviço contratado. O cancelamento deve ser formalizado (a pelo menos 24 horas antes da data-término da contratação) através da Central do Cliente.

5.2 No caso de renovações de domínios feitos com cartão de crédito, caso deseje não renová-los, existe a necessidade de manifestação. Caso contrário serão renovados automaticamente conforme pagamento realizado.

5.3 Como cliente da VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO, é de sua total responsabilidade manter em dia todos os seus compromissos de pagamentos, bem como o envio das informações que o identifiquem quando realizados por métodos que exijam comprovação (como por exemplo pagamentos realizados através de depósito/transferência bancária). Consulte nosso Depto. Financeiro para conhecer a tabela de multas/juros por atrasos no pagamento. Após a quitação dos débitos (mediante devida comprovação), sua conta será reativada em até 01 dia útil (tempo médio de 10 minutos).

5.4 Todos os planos e serviços oferecidos pela VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO serão suspensos após 05 dias de atraso. Após 15 dias de atraso, os mesmos serão cancelados e todos os dados removidos de nossos servidores, sem a possibilidade de recuperação.

5.5 Em todos os planos oferecidos pela nossa empresa, qualquer pendência de pagamento de serviços adicionais resultará na suspensão geral do plano. Ao entrar em contato conosco pedindo a alteração da data do boleto, os juros proporcionais serão cobrados. A mudança da data do boleto não muda a data de vencimento do plano. Portanto o plano continua vencendo na data original e deverá ser paga no mês seguinte na data original de vencimento.

5.6 Contas suspensas por inadimplência financeira terão direito ao back-up caso sejam reativadas mediante pagamento. O cliente tem todo o período de vigência do plano para solicitar o back-up à qualquer momento. A partir do momento que a conta é suspensa, é necessário reativar o mesmo para ter acesso aos back-ups.

5.7 A VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO reserva-se expressamente o direito de alterar ou modificar seus preços e taxas a qualquer momento, mesmo tendo SALDO DE CRÉDITO (FUNDO ADICIONAL) aprovado em sua conta; e tais alterações ou modificações serão publicadas on-line neste Site e entrarão em vigor imediatamente, sem necessidade de aviso prévio, de acordo com as tendências do mercado.

5.8 A SALDO DE CRÉDITO (FUNDO ADICIONAL) no caso de sua conta conter um saldo de crédito na Central do Cliente, você poderá aplicar qualquer saldo de crédito disponível a qualquer compra futura na sua conta. No caso de sua Conta conter um saldo de crédito na Central do Cliente, você autoriza a VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO a aplicar qualquer saldo de crédito disponível a quaisquer taxas administrativas, estornos ou outras taxas relacionadas à sua Conta. No caso de seu método de pagamento padrão falhar para um faturamento automatizado relacionado ao processamento de quaisquer renovações de serviço, a VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO poderá utilizar qualquer saldo de crédito disponível na Central do Cliente, se houver fundos suficientes para cobrir a transação inteira. Independentemente da quantidade de crédito na Central do Cliente disponível em sua conta, a VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO não é responsável pela perda de produtos resultante da impossibilidade de coletar fundos de seus métodos de pagamento padrão ou do crédito na Central do Cliente. Se você tiver mais de um crédito na Central do Cliente, os créditos serão processados de acordo com a idade do crédito, com o crédito mais antigo na Central do Cliente sendo aplicado primeiro.

5.8.1 Você pode verificar seu saldo de crédito disponível na Central do Cliente a qualquer momento, fazendo login em "Central do Cliente Veen", no endereço https://cliente.veen.com.br, no ícone de notificação. Você reconhece que os saldos de crédito na Central do Cliente são intransferíveis e só podem ser usados na conta em que foram adquiridos e podem expirar. Créditos gratuitos (Programa de Afiliados #vempraveen) na Central do Cliente expirarão dois anos após a emissão. No caso da VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO encerrar sua conta, você reconhece e concorda que qualquer saldo remanescente disponível na Central do Cliente será perdido.

5.8.2 Você também reconhece que os fundos disponíveis em seu saldo de crédito na Central do Cliente serão retidos pela VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO e não acumularão ou pagarão juros para o seu nome. Na medida em que qualquer interesse possa acumular, você entende e concorda que a VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO terá o direito de receber e manter esses valores para cobrir os custos associados ao suporte à funcionalidade de saldo de crédito na Central do Cliente.


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Refª. #CPHS-006 /// TERMOS DE SERVIÇO - HOSPEDAGEM DE SITE

6°. BACK-UPS

6.1 A VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO NÃO se responsabiliza por arquivos e/ou outros dados armazenados em sua conta. O plano não lhe dá garantias de recuperação de informações perdidas decorrentes de quaisquer eventualidades: use-o por sua conta e risco. O cliente deve concordar em assumir a total responsabilidade sobre os arquivos contidos em nossos servidores, bem como manter suas próprias cópias de segurança (back-up) fora do servidor.

6.2 A VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO mantém ativa uma rotina de back-ups semanais/Servidor no Canadá (realizado aos finais de semana) e back-ups diários/Servidor no Brasil (realizado todos os dias) de planos hospedados em servidores compartilhados. Entram nesta rotina contas de até 20 GB de dados e que possuem até 100.000 inodes (arquivos, pastas, e-mails, etc). O conteúdo do back-up é sobrescrito a cada (2) duas semanas.

6.3 Caso o cliente necessite da restauração de qualquer back-up, será necessário enviar um ticket pela Central do Cliente com a solicitação. O processo de restauração é GRATUITO.

6.4 Este procedimento não é garantido, e o cliente deverá concordar em manter em local seguro o seu próprio back-up. O cliente não é informado sobre sucesso ou fracasso da rotina de back-up. É de responsabilidade do cliente manter a conta dentro dos padrões pré-estabelecidos para back-up se necessitar deste recurso.

6.5 A VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO NÃO realiza nenhum tipo de back-up de servidores dedicados ou semi-dedicados. Esta atividade é de total responsabilidade do cliente.


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Refª. #CPHS-007 /// TERMOS DE SERVIÇO - HOSPEDAGEM DE SITE

7°. POLÍTICA DE REEMBOLSO E CANCELAMENTOS

7.1 A Você pode cancelar seus serviços conosco a qualquer momento seguindo o Processo de Cancelamento listado abaixo. Os produtos adquiridos da VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO, podem ser reembolsados somente se cancelados estiver dentro do prazo listado nos Termos de Reembolso Padrão, a menos que indicado de outra forma aqui. Todos os reembolsos estão sujeitos às condições estabelecidas abaixo no Período de Garantia de Reembolso.

7.2 TERMOS DE REEMBOLSO PADRÃO

7.2.1 Se você cancelar Produtos/Serviços elegíveis para reembolso de acordo com nossos Termos de Reembolso Padrão, você receberá um reembolso total pelo seu serviço conosco, nas seguintes condições:

7.2.2 Frequência de Cobrança

a.  Aos clientes que contrataram os serviços fornecidos pela VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO até o dia 13º de abril de 2023, aplicam-se a essa regra de reembolso 1 ano ou menos - Até 30 dias após da transação. (Terá um término na data 13/05/2023);

b.  Menos de 1 ano - Até 7 dias após a data da transação. (A partir da data inicial de 14/04/2023 para todos os clientes);

c.  1 ano ou mais - Até 30 dias após a data da transação. (A partir da data inicial de 14/04/2023 para todos os clientes);

d.  Aos clientes que contrataram os serviços fornecidos pela VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO a partir de 09/05/2024, o reembolso será valido até 7 dias após a data da transação/registro inicial na plataforma. Nos ciclos de pagamento: mensal, trimestral, semestral e anual. Válido apenas para contratações novas, conforme refª. (7.8) deste mesmo documento.

7.2.3 O que é a data da transação? A data da transação é a data em que um produto ou serviço é adquirido, ou a data em que qualquer renovação é processada pela VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO, conforme os termos e condições do contrato de produto ou serviço aplicável.

7.2.4 Você pode cancelar um produto a qualquer momento, mas um reembolso só será emitido de acordo com estes termos.

7.2.5 Produtos/Serviços elegíveis para reembolso conforme os Termos de Reembolso Padrão:

a.  Hospedagem de Sites Compartilhada: PRESS1, PRESS2, PRESS3 e PRESS4.

b.  Hospedagem de Sites Compartilhada cPanel Brasil: De 1GB, 2GB e 4GB de RAM nos planos CPANEL10 BRASIL NVMe (CP10); CPANEL30 BRASIL NVMe (CP30); CPANEL50 BRASIL NVMe (CP50).

c.  Hospedagem de Sites Compartilhada cPanel Canadá: CPANEL10 SSD (CP10); CPANEL30 SSD (CP30); CPANEL50 SSD (CP50).

d.  Hospedagem de Sites Compartilhada DirectAdmin: DIRECTADMIN10 SSD (DA10); DIRECTADMIN30 SSD (DA30); DIRECTADMIN50 SSD (DA50).

7.2.6 Produtos/Serviços NÃO qualificados para reembolso:

a.  Registros de Nomes de Domínio;

b.  Renovações de Nomes de Domínio;

c.  Taxas de Transferência de Nome de Domínio (se aplicável);

d.  Serviços de Transferência de Nome de Domínio (se bem-sucedido);

e.  Serviços de Privacidade de Domínio;

f.  eShops;

g.  Serviços Especializados, tipo: Designer ou Programação. (tempo faturável);

h.  Google Workspace (todas as versões);

i.  Taxas de Instalação de Software Personalizado;

j.  Serviços gerenciados;

k.  Serviços de Migração de WebSites ou Scripts, conforme Refª. (2) "TRANSFERÊNCIAS DE CONTAS - MIGRAÇÃO".

l.  Licenças de Softwares de Qualquer Natureza;

m.  Implantação e/ou Gerenciamento do Script PHP: MAP-OS: Sistema de Gestão e Controle de Ordem de Serviço;

n.  Nomes de Domínio Premium;

o.  Taxas de Serviços Profissionais;

p.  SiteLock 911;

r.  Certificados SSL (pago);

s.  Segurança do Site;

t.  HTTP ERROR 500. "O que é o Erro 500? O erro 500 indica um problema generalizado no servidor interno de um site. Isso geralmente significa que a página que você está tentando acessar encontrou algum problema nas linhas de programação ou bug temporário em seus códigos".;

u.  Registros de Nomes de Domínio NÃO registrados (Informamos em diversos etapas de nosso site: No cadastro, como por exemplo: Por favor, preencha com o seu domínio JÁ EXISTENTE. É obrigatório ter domínio próprio);

v.  Transferências de Sites;

w.  A equipe VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO adicionar domínios na CloudFlare;

x.  A equipe VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO realizar apontamento ou adicionar registros tipo: A, CNAME, MX, TXT e outros registros na CloudFlare;

y.  HTTP ERRO 403 Forbidden. "O que é o Erro 403? O erro 403 Forbidden indica que o servidor entendeu a sua solicitação, mas se recusa a autorizá-la. Isso geralmente acontece porque você não tem as permissões necessárias para acessar aquela página ou após a falha de algum arquivo no carregamento do site. O responsabilidade para dar essa permisão é do programador do site, neste caso o "cliente". Normalmente é reajustado pelo arquivo ".htaccess".;

z.  Caso tenha recebido uma gratuítadade por um período de tempo oferecido pela empresa VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO e logo após solicitou cancelamento.

7.3 TODOS OS REEMBOLSOS SERÃO CALCULADOS SUBTRAINDO OS VALORES NÃO ELEGÍVEIS PARA UM REEMBOLSO ACIMA DE QUAISQUER TAXAS PAGAS POR VOCÊ.

7.4 NOTA ESPECIAL: Todos os registros e renovações de domínio são finais e não podem ser revertidos ou alterados após concluídos; verifique se há erros no registro de seu domínio (erro de digitação ou TLD incorreto) e também verifique o registro ou a duração da renovação antes de enviar seu pedido.

7.5 PRODUTO ADQUIRIDO COM UM DOMÍNIO GRATUITO:

Qualquer compra de produto com uma promoção de registro de nome de domínio gratuito está sujeita às seguintes condições. No caso de qualquer produto ou serviço adquirido incluir um nome de domínio gratuito, se você cancelar o produto ou serviço adquirido, a taxa normal do nome de domínio será deduzida do valor do reembolso.

7.6 PERÍODO DE GARANTIA DE REEMBOLSO PARA SERVIÇOS DE HOSPEDAGEM:

Se você não estiver satisfeito a qualquer momento durante os sete (7) dias iniciais após sua primeira compra de Serviços de Hospedagem VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO, conforme sua contratação dentro da regra de frequência de cobrança citadas na Refª. (7.2.2), você pode cancelar seus serviços usando o formulário de cancelamento na Central do Cliente Veen. Você receberá um reembolso em até dez (10) dias corridos após o cancelamento do serviço.

7.6.1 Exigimos que todos os cancelamentos elegíveis ao processo de reembolso, sigam as instruções:

a. Pessoa Fisica ou Jurídica: Confirme sua identidade: enviando um documento que identifique o "Nome Completo e CPF" conforme seu perfil na Central do Cliente Veen, exemplos dos documentos: CPF, CNH e CIN (Carteira de Identidade Nacional). Seguem os meios de comunicação para que possa enviar a documentação: Abrir um Ticket(Chamado) pelo Depto. Suporte Técnico; abrir um Ticket(Chamado) pelo Depto. Financeiro; Ou enviando um E-mail para Central do Cliente Veen. Prazo para envio de documentos: O prazo legal para "VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO" receber o documento acima é no máximo sete (7) dias corridos após a solicitação de cancelamento. Após este período, se o cliente ainda não tiver entregue, peder o direito a reembolso;

b. Caso o cliente realizou seu primeiro pagamento pela empresa PagHiper, Paypal ou Mercado Pago, por favor informe sua Chave PIX para que a empresa "VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO" realize o seu reembolso corretamente. É de responsabilidade total do cliente a entrega da Chave PIX. Caso a chave esteja errada e paga em outro CPF, a empresa "VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO" não irá gerar um novo pagamento.

7.7 Você receberá um reembolso total de todas as taxas de Hospedagem Compartilhada pagas por você à VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO pelo período inicial. Os reembolsos da Garantia de Devolução do Dinheiro serão devidos a você somente mediante sua conformidade e sujeitos em todos os aspectos a nossos termos e condições. As solicitações para esses reembolsos devem ser feitas por escrito à equipe de suporte do VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO por meio do painel do VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO. Os reembolsos não serão acumulados e não serão pagos em nenhuma circunstância se você não fornecer a solicitação de reembolso aplicável dentro desse período de devolução do dinheiro.

7.8 Apenas as contas iniciais são elegíveis para um reembolso. Por exemplo, se você já teve uma conta conosco antes, cancelou e se inscreveu novamente, ou se abriu uma segunda conta conosco, você não terá direito a reembolso.

7.9 RENOVAÇÕES DE SERVIÇOS: PARA GARANTIR QUE VOCÊ NÃO TERÁ INTERRUPÇÃO OU PERDA DE SERVIÇOS, TODOS OS SERVIÇOS SE RENOVAM AUTOMATICAMENTE. Iremos notificá-lo sobre suas próximas renovações com pelo menos 5 dias de antecedência e, a menos que você envie uma solicitação de cancelamento usando o formulário de cancelamento no painel do VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO, os serviços serão renovados com as tarifas atuais do VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO usando o método de pagamento que você nos forneceu. SE VOCÊ NÃO DESEJA QUE QUALQUER SERVIÇO SEJA RENOVADO AUTOMATICAMENTE, VOCÊ PODE CANCELAR O SERVIÇO IMEDIATAMENTE OU AO TERMO DE TERMO ATUAL.

7.10 SALDO NO BALANÇO (FUNDOS ADICIONAIS): O Saldo no balanço na conta pode ser reembolsado no prazo de 48 horas do pagamento que resultou no excesso de saldo.

7.11 PROCESSO DE CANCELAMENTO: Você pode rescindir um Serviço a qualquer momento usando o formulário de cancelamento baseado na web na seção Meus Produto/Serviço de seu painel VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO ou enviando um ticket ou um e-mail para nosso departamento de financeiro a partir de um endereço de e-mail registrado em sua conta com os direitos específicos e privilégios para encerrar seus Serviços.

7.12 Você deve indicar claramente as seguintes informações:

a. Qual o Serviço específico que você pretende cancelar;

b. Qual a sua intenção de cancelar o Serviço imediatamente ou no final de seu prazo; e

c. Quaisquer outras instruções exigidas pelo nosso departamento de financeiro;

d. Além disso, sua SOLICITAÇÃO DEVE SER CONFIRMADA POR NOSSO DEPARTAMENTO DE FINANCEIRO ANTES DE SEUS SERVIÇOS SEREM REALMENTE CANCELADOS. Analisaremos sua solicitação dentro de 2 a 5 dias úteis e enviaremos um e-mail para notificá-lo de que o cancelamento foi processado ou para solicitar mais informações.

7.13 Esse processo visa reduzir a probabilidade de erros, solicitações fraudulentas/maliciosas e garantir que você esteja ciente de que seus arquivos, e-mails e conta podem ser removidos imediata e permanentemente após o processamento de uma solicitação de cancelamento.

7.14 Para suporte adicional ou perguntas relacionadas ao seu cancelamento, você pode entrar em contato conosco Abrindo um Ticket(Chamado) pelo Depto. Financeiro.

7.15 Caso o cliente presencie um(a) suspensão/bloqueio; e a mesma volta a ficar ativa após essa suspensão em sua conta durante os sete (7) dias iniciais após sua primeira compra de Serviços de Hospedagem, conforme sua contratação dentro da regra de frequência de cobrança citadas na Refª. (7.2.2) e consiga recorrer da suspensão/bloqueio. O cliente NÃO é qualificado para reembolso.

7.16 Caso o cliente solicite um UPGRADE (“melhorar” ou “subir de nível”) ou um DOWNGRADE (“inferior” ou “descer de nível”) em sua conta durante os sete (7) dias iniciais após sua primeira compra de Serviços de Hospedagem, conforme sua contratação dentro da regra de frequência de cobrança citadas na Refª. (7.2.2) e consiga recorrer da suspensão/bloqueio. O cliente NÃO é qualificado para reembolso.

7.17 Caso o cliente solicite reset (apagar completamente e começar tudo outra vez) em sua conta durante os sete (7) dias iniciais após sua primeira compra de Serviços de Hospedagem, conforme sua contratação dentro da regra de frequência de cobrança citadas na Refª. (7.2.2). O cliente NÃO é qualificado para reembolso.

7.18 Caso o cliente exclua aquivos do "Gerenciador de Arquivos" e/ou danificar de alguma forma as plataformas cPanel e/ou DirectAdmin; colocando em risco o servidor e o mesmo solicite a restauração do sistema durante os sete (7) dias iniciais após sua primeira compra de Serviços de Hospedagem, conforme sua contratação dentro da regra de frequência de cobrança citadas na Refª. (7.2.2). O cliente NÃO é qualificado para reembolso.

7.19 Caso o cliente solicite a "Substituição do Domínio Principal" para um outro domínio, durante os sete (7) dias iniciais após sua primeira compra de Serviços de Hospedagem, conforme sua contratação dentro da regra de frequência de cobrança citadas na Refª. (7.2.2). O cliente NÃO é qualificado para reembolso.

7.19.1 O que é um domínio principal? Um domínio principal é o domínio responsável por estabelecer e executar a autenticação; o mesmo que gerencia sua conta principal no cPanel ou DirectAdmin; em outras palavra é primeiro domínio cadastrado na empresa VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO no seguimento de hospedagem de site.

7.20 Qualquer atitude desrespeitosa contra os membros de nossa equipe poderá ocasionar a suspensão ou o encerramento de sua conta.


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Refª. #CPHS-008 /// TERMOS DE SERVIÇO - HOSPEDAGEM DE SITE

8°. UTILIZAÇÃO DOS RECURSOS

8.1 Usuários de servidores compartilhados NÃO podem:

a.  Usar 25% ou mais dos recursos de processamento, memória, uso de disco, link com a Internet, etc. do servidor por períodos iguais ou superiores a 90 segundos. Existem inúmeras causas para que uma conta apresente este mau comportamento, como por exemplo: sites muito populares com grande número de acessos simultâneos, plugins em sistemas de gerenciamento de conteúdo, scripts mal desenvolvidos, CGI scripts, atividades de uso excessivo de FTP, PHP, HTTP, bancos de dados, etc;

b.  Rodar aplicativos stand-alone no servidor. Isso inclui todo e qualquer tipo de daemon, como por exemplo IRCd;

c.  Executar em servidores compartilhados qualquer tipo de web-spyder ou indexador (incluindo Google Cash/AdSpy);

d.  Executar qualquer aplicação que interaja com redes de IRC (Internet Relay Chat);

e.  Executar qualquer aplicação bit torrent, tracker e afins. É permitido utilizar links para torrents legalizados, mas não é permitido hospedá-los (armazená-los) em nossos servidores compartilhados;

f.  Participar de qualquer atividade de compartilhamento de arquivos (file-sharing) ou atividades peer-to-peer (p2p);

g.  Executar qualquer tipo de servidor de jogos, como por exemplo Counter-Strike, Half-Life, BattleField1942, etc;

h.  Hospedar quaisquer tipos de programas executáveis (extensão .exe, .com, .bat, etc) que possam ser ou estar contaminados por vírus;

i.  Agendar tarefas (cron jobs) com intervalos inferiores a 15 minutos nos Servidores do Canadá;

j.  Websites ou quaisquer outras aplicações com comportamentos (quaisquer que sejam) incompatíveis com ambiente compartilhado poderão ser suspensos e convidados a migrarem para um ambiente dedicado;

l.  É inadmissível hospedar qualquer tipo de arquivo de phishing em nossos servidores, tanto compartilhados. Qualquer prática desse gênero que seja identificada, iremos remover a conta automaticamente de nossos servidores e o plano será cancelado, não tendo qualquer direito de reembolso;

k.  Plataforma cPanel (Servidor no Brasil): Ultrapassar mais de 100 envios de e-mails por hora por domínio (PROIBIDO ENVIAR SPAM).

Warez (ou seja, conteúdo protegido por direitos autorais sobre o qual você não tem direitos)

m.  Plataforma cPanel (Servidor no Canadá): Ultrapassar mais de 200 envios de e-mails por hora por domínio (PROIBIDO ENVIAR SPAM).

n.  Plataforma DirectAdmin (Servidor no Canadá): Ultrapassar mais de 100 envios de e-mails por hora por domínio (PROIBIDO ENVIAR SPAM).


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Refª. #CPHS-009 /// TERMOS DE SERVIÇO - HOSPEDAGEM DE SITE

9°. UTILIZAÇÃO DE TRÁFEGO (BANDWIDTH)

9.1 Cada plano dá direito a utilização de um determinado volume de tráfego mensal (esse volume varia de acordo com o plano contratado). A utilização deste limite de tráfego deve ser igualmente distribuída dentro do mês. Sua conta deve encerrar o mês sem ultrapassar este limite, caso contrário ela será suspensa até que inicie o próximo mês ou mais recursos de tráfego sejam adquiridos ou sua conta seja migrada para um plano que ofereça mais recursos. A bandwidth é um recurso não-cumulativo: o tráfego não utilizado dentro do mês não pode ser transferido para o mês seguinte.


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Refª. #CPHS-010 /// TERMOS DE SERVIÇO - HOSPEDAGEM DE SITE

10°. GARANTIAS DE DISPONIBILIDADE (UPTIME)

10.1 Caso sua conta de hospedagem compartilhada ou revenda fique indisponível por problemas técnicos/físicos que não estejam cobertos pela garantia de 99,9% de uptime, você poderá ter direito a créditos para o mês seguinte. A aprovação do crédito fica a cargo da VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO e dependerá das justificativas e comprovações fornecidas. Ferramentas de monitoramento de terceiros podem não ser aceitas como documentação comprobatória, por uma série de fatores, como a capacidade e a disponibilidade da ferramenta. O uptime do servidor é considerado de acordo com as informações fornecidas pelo próprio sistema operacional e pelos serviços disponibilizados (webserver, correio eletrônico, etc).

10.2 Caso o serviço não possa ser prestado devido a problemas técnicos/físicos cobertos pela garantia, você terá direito a um desconto (ver abaixo - levando em consideração tempo de inatividade).

a.  Disponibilidade: 99,8% até 99,0% - Desconto: 3%;

b.  Disponibilidade: 98,9% até 95,0% - Desconto: 5%;

c.  Disponibilidade: 94,9% até 90,0% - Desconto: 10%;

d.  Disponibilidade: Abaixo de 89,9% - Desconto: 15%;

10.3 Os cálculos de tempo de atividade são calculados mensalmente, independentemente do ciclo de pagamento padrão do produto que você está usando. As solicitações de crédito devem ser feitas no prazo de 15 dias após a interrupção observada.

10.4 O valor do desconto será adicionado como crédito na Central do Cliente Veen como (Fundos Adicionais), (disponível para o mês seguinte, a partir da data de aprovação do crédito).

10.5 Para solicitar uma avaliação de crédito (desconto), abra um Ticket(Chamado) financeiro na Central do Cliente Veen informando seu domínio principal e o tempo de downtime observado.

a.  A aprovação do crédito fica a cargo da VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO e dependerá das justificativas e comprovações fornecidas. Ferramentas de monitoramento de terceiros não serão aceitas como documentação comprobatória, por uma série de fatores, como a capacidade e disponibilidade da ferramenta do seu navegador.

10.6 A garantia não se aplica às seguintes situações de Garantia de Uptime:

a.  Falha na conexão fornecida pela empresa de telecomunicações;

b.  Falhas de programação do “site” e/ou sobrecarga do servidor causada por programação não otimizada;

c.  As intervenções emergenciais decorrentes da necessidade de preservar a segurança do site, destinadas a evitar ou fazer cessar a atuação de “hackers” ou destinadas a implementar correções de segurança (patches);

d.  Suspensão da prestação dos serviços contratados por determinação de autoridades competentes, ou por descumprimento de cláusulas do presente contrato;

e.  Adoção de plano de hospedagem cujas características sejam inadequadas e/ou insuficientes para suportar a demanda de tráfego exigida permanente ou ocasionalmente pelas atividades desenvolvidas com a utilização do “site” hospedado.

10.7 Esta garantia se aplica a servidores compartilhados (contas de hospedagem).


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Refª. #CPHS-011 /// TERMOS DE SERVIÇO - HOSPEDAGEM DE SITE

11°. CONTAS - HOSPEDAGEM COMPARTILHADAS.

11.1 Recursos de contas não podem ser revendidos. Nenhum cliente de plano de hospedagem pode revender recursos de seu plano. Termos semelhantes a “meu cliente” usados em qualquer um dos meios de contato com a VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO fazendo referências a planos de hospedagem serão considerados infração desta cláusula e poderá resultar na suspensão da conta.


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Refª. #CPHS-012 /// TERMOS DE SERVIÇO - HOSPEDAGEM DE SITE

12°. INDENIZAÇÃO

12.1 O cliente deve concordar em isentar a VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO de todas e quaisquer reivindicações, responsabilidades, perdas, ganhos e gastos (incluindo honorários de causas contra a VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO, seus agentes, clientes, escritórios e funcionários) que possam surgir ou resultar de quaisquer serviços prestados ou executados (ou agendados para execução) ou por qualquer produto comercializado pelo cliente, seus agentes, funcionários ou parceiros. O cliente deve concordar em isentar a VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO de todas e quaisquer responsabilidade decorrentes de: I) qualquer dano a pessoa ou propriedade decorrente de comercialização de produtos e/ou serviços divulgados ou distribuídos através dos planos contratados; II) qualquer material divulgado/distribuído pelo cliente que possa infringir leis nacionais e/ou internacionais, incluindo leis de direitos autorais e propriedades intelectuais; III) infração de Copyright; IV) qualquer produto/serviço defeituoso comercializado através dos planos hospedados em nossos servidores;

12.2 O cliente é o único responsável por responder pelas ações decorrentes do uso indevido do plano contratado.


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Refª. #CPHS-013 /// TERMOS DE SERVIÇO - HOSPEDAGEM DE SITE

13°. SUPORTE A APLICAÇÃO DE TERCEIROS

13.1 A VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO não oferece suporte a aplicações de terceiros, seja em qualquer situação, plataforma ou linguagem de programação (PHP, Javascript e etc).


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Refª. #CPHS-014 /// TERMOS DE SERVIÇO - HOSPEDAGEM DE SITE

14°. OUTRAS RESPONSABILIDADEs

14.1 A VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO não se responsabiliza por quaisquer danos que sua empresa/negócio possam sofrer.

14.2 A VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO não oferece quaisquer tipos de garantias, implícitas ou explícitas, sobre os serviços que disponibiliza.

14.3 A VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO não assegura nenhum tipo de garantia de comercialização (ou adequação) para qualquer finalidade. Isto inclui a perda de dados decorrente de atrasos, não-entregas, entregas equivocadas e toda e qualquer interrupção dos serviços causadas pela VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO e/ou seus funcionários.


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Refª. #CPHS-015 /// TERMOS DE SERVIÇO - HOSPEDAGEM DE SITE

15°. QUEBRA DE SIGILO PARA APLICAÇÃO DA LEI

15.1 A VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO pode fornecer todos os dados de qualquer cliente às autoridades competentes para que essas possam tomar as medidas cabíveis de acordo com a legislação em vigor. As informações sobre os dados do cliente podem ser repassados mediante solicitação de órgãos competentes, sem que o cliente esteja ciente ou seja notificado.

15.2 A VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO tem o absoluto interesse em contribuir para que as leis sejam sempre devidamente cumpridas.


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Refª. #CPHS-016 /// TERMOS DE SERVIÇO - HOSPEDAGEM DE SITE

16°. REGISTROS DE DOMÍNIOS NACIONAIS E INTERNACIONAIS

16.1 A VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO é um provedor de Registro de domínio homologada pela Registro.br e pela ICANN. Assim, estamos autorizados a registrar domínios Nacionais e Internacionais. Utilizamos de nosso processo de contratação para oferecer o serviço de Registro de Domínios Nacionais e Internacionais, e estes são feitos logo após a confirmação dos pagamentos dos referidos serviços. Entretanto pode acontecer de que no espaço de tempo entre a contratação e o registro propriamente dito, uma outra entidade provedora ou pessoa física registre o mesmo domínio antes de finalizarmos o nosso processo. A VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO se compromete na devolução do dinheiro ou em efetuar a troca do domínio para outro disponível, porém não é possível efetuar o registro de um domínio uma vez que outro já fez o seu registro.

16.2 Caso haja atraso no pagamento da renovação dos domínios nacionais e internacionais não podemos nos responsabilizar pela perda dos mesmos.

16.3 Todas as normas, regras e informações expedidas pela ICANN (www.icann.org), NIC.br (www.registro.br) e CGI.br # O Comitê Gestor de Internet (www.cgi.br) também é válido por esse termo.


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Refª. #CPHS-017 /// TERMOS DE SERVIÇO - HOSPEDAGEM DE SITE

17°. MUDANÇAS NOS TERMOS DE USO

17.1 A VEEN XMOTORS.APP TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO se reserva o direito de revisar as suas políticas de serviços a qualquer instante, com ou sem aviso prévio.


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Refª. #CPHS-018 /// TERMOS DE SERVIÇO - HOSPEDAGEM DE SITE

18°. REGULAMENTO: PROMOÇÃO "7 DIAS INICIAIS GRÁTIS" - HOSPEDAGEM CLOUD CPANEL: PRESS1 E PRESS2. Promoção Encerrada/Descontinuada (a partir 09/05/2024, horário de Brasília).

18.1 Serviço Incluso: para lhes proporcionar um teste antecipado do nosso serviço, oferecemos a todos os novos clientes 7 dias grátis com um dos seguintes planos de serviço:

a. Hospedagem Cloud cPanel: PRESS1 e PRESS2.

18.2 Contratação: a contratação de um plano de hospedagem de site é uma etapa importante para quem deseja ter um site ou aplicativo na internet. Aqui estão algumas etapas para escolher o plano de hospedagem ideal: avalie as suas necessidades: determine qual é o tamanho do seu site; quantos domínios poderei hospedar na plataforma; e, também, quais recursos você precisa, como banco de dados, espaço de armazenamento e largura de banda. Segue o link: Como “Contratar um Plano” na Veen?

18.3 Cupom de Desconto: Os Cupons de "7 Dias Iniciais Grátis" são automáticos ao clicar em Contratar e são ativados automaticamente na página do Carrinho de Compras, não é necessário incluir nenhum código de cupom pois ele já está incluso nos botões de contratação.

18.4 Domínio: A promoção não inclui nenhum domínio ou subdomínio grátis, o cliente necessita já possuir algum domínio para poder participar da promoção ou poderá também posteriormente registrar o domínio que escolheu no momento da contratação, seja conosco ou com qualquer registradora de domínios.

18.5 Ciclo de Pagamento: A promoção de "7 Dias Iniciais Grátis" é válida somente para o ciclo de pagamento mensal.

18.6 Parcipantes: Estarão aptas a participar desta promoção quaisquer pessoas, seja esta de nacionalidade brasileira ou estrangeira, pessoa física ou jurídica.

a. Caso o cliente mesmo dentro dos "7 Dias Iniciais Grátis" opte por solicitar o cancelamento do serviço ao fazer uma nova contratação ele não poderá mais obter os "7 Dias Iniciais Grátis", pois a promoção é válida apenas para a primeira contratação, para obter novos serviços o cliente precisará pagar pelo serviço e o mesmo será ativado apenas após a baixa do pagamento.

b. Os clientes não estão autorizados a registrar-se várias vezes para receber 7 dias grátis para vários registros diferentes consecutivos ou até mesmo com CPFs falsos, após a descoberta de tal abuso, o registro será cancelado, os serviços serão cancelados e os dados serão excluídos.

c. É aplicado apenas uma vez por cliente globalmente (ou seja, apenas uma ordem permitida por promo); Também, aplica-se apenas a novas inscrições (não deve ter pedidos ativos anteriores) e apenas uma vez por pedido (mesmo que vários itens se qualifiquem).

18.7 Recursos: Todos os recursos estão disponíveis, PRESS1 ou PRESS2. Tanto para os clientes que pagaram para obter o serviço, como para os novos clientes que estão dentro do período de "7 Dias Iniciais Grátis".

18.8 O suporte está disponível igualmente para todos os clientes, mesmo para os que estiverem no período de "7 Dias Iniciais Grátis", todos são tratados cordialmente e igualitariamente sem distinção, temos atendimento por via Tickets(Chamado) Suporte através do link https://cliente.veen.com.br/submitticket.php?step=2&deptid=1

18.9 Após a Gratuidade: o serviço obtido através da promoção de "7 Dias Iniciais Grátis" tem como data de vencimento 7 dias após a contratação, a fatura do serviço é enviada 5 dias antes do vencimento para que o cliente tenha tempo suficiente para agendar ou realizar o pagamento com calma, mas mesmo assim o cliente pode cancelar a qualquer momento, sem compromisso. Seguem Erratas no recebimento de e-mails da empresa:

Errata 1: Vale ressaltar que esta promoção só é válida nos primeiros 7 dias. Ao receber um e-mail do sistema Veen, assunto: “Veen | Confirmação de Pedido” localizado na seguinte linha: "Valor do primeiro pagamento: R$0,00". Esta informação é incorreta, segue da forma correta: “7 Dias Iniciais Grátis”.

Errata 2: Vale lembrar também, que ao receber um e-mail do sistema Veen, assunto: “Veen | [Número da fatura] Pagamento Confirmado” na seguinte linha: Descrição que está informando por um perído por 30 dias. Esta informação é incorreta, segue da forma correta: “7 Dias Iniciais Grátis”.

18.10 Estarão aptas a participar desta promoção quaisquer pessoas, seja esta de nacionalidade brasileira ou estrangeira, pessoa física ou jurídica, também, que esteja ciente de as regras dos Termos de Serviço.

18.11 Suspensão do Serviço dentro da "Promoção "7 Dias Iniciais Grátis"": Caso não realize seu pagamento na data sugerida; Todos os nossos serviços são suspensos e deletados 2 dias após o seu vencimento.

18.12 O Downgrade apenas é permitido a partir do 3ª (terceiro) mês de sua contratação! Mas o Upgrade é permitido a qualquer horas, basta apenas solicitar para nossa equipe via Ticket(Chamado).

18.13 Promoção válida enquanto durarem os estoques: 50 Contas.


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Refª. #CPHS-019 /// TERMOS DE SERVIÇO - HOSPEDAGEM DE SITE

19°. JURISDIÇÃO E LEI APLICÁVEL

19.1 Este contrato será regido pelas leis brasileiras. Qualquer controvérsia derivada do presente contrato será submetida a uma das Varas Cíveis do Foro Porto Alegre - Rio Grande do Sul.


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